Виртуальная справка

С 2005 года сотрудниками компьютерного зала «АквариУм» освоен такой вид информационных услуг, как виртуальное справочное обслуживание пользователей.

Виртуальная справка — это справочная служба, функционирующая с помощью электронных технологий, часто в реальном масштабе времени. Клиенты используют компьютеры и интернет-технологии для взаимодействия с персоналом службы без физического контакта. Проще — это Ваши вопросы, заданные по Интернету, на которые Вы получаете ответ совершенно бесплатно.

Справочно-библиографическое обслуживание в электронном режиме  в настоящее время представляется наиболее перспективным направлением обслуживания удаленных пользователей.

Библиотека им. Гоголя является одним из 30  участников общероссийского корпоративного проекта «Виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек».

Задайте свой вопрос с любого  компьютера, имеющего выход в Интернет, и получите:

• бесплатный ответ в виде  ссылок на различные сайты по интересующей Вас теме;
• список литературы;
• возможность пользоваться архивом выполненных справок.
   

В 2009 - 2012 гг. сотрудники Компьютерного зала отвечали на вопросы пользователей в Виртуальной службе «Спроси у Гоголевки». С марта 2012 г. универсальные запросы пользователей выполняют сотрудники Информационной справочной службы, краеведческие запросы - Отдел краеведения.