Электронный каталог
Сервисная деятельность
учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Сервис" (по областям применения)Аннотация:
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий транспортно-экспедиционных услуг; особенности сервисной деятельности в области фитнес-центров; информационный сервис и интенсивные технологии в сервисной деятельности и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т. д.
[Текст] : учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Сервис" (по областям применения) / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под общей редакцией Ж. А. Романовича - 4-е издание, переработанное и дополненное. - Москва : Дашков и Ко, 2008. - 267, [1] с. : ; 21 см
Предметные рубрики:Сфера обслуживания
Ключевые слова: автосервисные услуги, информационные базы данных, информационные банки, информационные технологии, логистический сервис, материальные услуги, обслуживание потребителей, потребности, сервис, сервисная деятельность, социально-культурные услуги, сфера услуг, туризм, услуги, фитнес-центры
С полной печатной версией вы можете познакомиться по адресу:
| Отдел | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Зал экономико-правовой литературы | Новокузнецк, ул. Спартака, 11, 3 этаж | (3843) 74-46-91 |
Алфавитный указатель
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y ZА Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я