Электронный каталог
Искренний сервис
[Текст] = Wa (h) re Herzlichkeit / Клаус Кобьелл ; перевод с немецкого [Е. Калининой]. - Москва : Альпина Бизнес Букс, 2009. - 191, [1] с. : ; 22 см - Об авт.: 4 с. обл.
Предметные рубрики:Сфера обслуживания, Организация деятельности;
Гостиничный бизнес, Зарубежный опыт, Германия
Ключевые слова: сфера услуг; качество сервиса; бизнес-отели; стандарты качества; формы сотрудничества
С полной печатной версией вы можете познакомиться по адресу:
| Отдел | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Зал экономико-правовой литературы | Новокузнецк, ул. Спартака, 11, 3 этаж | (3843) 74-46-91 |
Алфавитный указатель
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y ZА Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я