Электронный каталог
Как организовать клиентскую службу банка
разработка стратегии банка, организация клиентской службы банка, разработка рекламной концепции, организация маркетинга в банке, анализ эффективности клиентской службы, контроль качества клиентского обслуживания, бизнес-моделирование, экспресс-оценка банком инвестиционных проектовАннотация:
В книге рассмотрена актуальная для банковского бизнеса проблема создания клиентской службы на принципах глубокого понимания бизнеса клиентов и персонального менеджмента. Проиллюстрированы структура клиентской службы, знания, навыки.
[Текст] : разработка стратегии банка, организация клиентской службы банка, разработка рекламной концепции, организация маркетинга в банке, анализ эффективности клиентской службы, контроль качества клиентского обслуживания, бизнес-моделирование, экспресс-оценка банком инвестиционных проектов / Д. Н. Владиславлев. - Москва : Ось-89, 2004. - 175, [1] с. :
Предметные рубрики:Банковское дело
Ключевые слова: бизнес-моделирование, клиентская служба банка, реклама банков, реклама имиджевая, реклама канальная, реклама продуктовая, экспресс-маркетинг
С полной печатной версией вы можете познакомиться по адресу:
Отдел | Адрес | Телефон |
---|---|---|
Абонемент | Новокузнецк, ул. Спартака, 11, 1 этаж | (3843) 74-73-87 |
Алфавитный указатель
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y ZА Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я