Электронный каталог
Минимум управления, максимум управляемости
руководителям библиотек о Всеобщем управлении на основе качестваАннотация:
В книге анализируется сам феномен появления и развития Всеобщего управления на основе качества как части общего менеджмента, а также возможности, специфика и особенности его применения в библиотеках.Теоретико-методологические основы менеджмента качества в управлении библиотечной деятельностью ; Принципы менеджмента качества и самооценка по критериям премий по качеству ; Стратегии преобразования библиотеки на основе менеджмента качества ;Модель и критерии самооценки по обеспечению качества деятельности и услуг библиотеки ; Методы проведения самооценки ; Пилотное обследование качества деятельности и услуг библиотек европейской части РФ методом экспресс-самооценки; Стратегия преобразования библиотеки ;Последовательность работ по внедрению менеджмента качества; Проведение аудита системы менеджмента качества ; Измерение показателей деятельности библиотеки ; Создание документированной системы менеджмента качества в библиотеке ; Методы преодоления сопротивления коллектива при совершенствовании деятельности библиотеки на основе менеджмента качества.
[Текст] : руководителям библиотек о Всеобщем управлении на основе качества / Л. А. Дубровина. - Москва : Фаир-Пресс, 2004. - 398, [1] с. - (Специальный издательский проект для библиотек).
Предметные рубрики:Библиотечное дело, Управление;
Библиотечные услуги, Качество
Ключевые слова: управление библиотекой; инновации; качество услуг; самооценка; библиотеки РФ; библиотечный персонал; премии Правительства РФ в области качества; менеджмент качества; преобразования; сопротивление персонала
С полной печатной версией вы можете познакомиться по адресу:
| Отдел | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Отдел развития | Новокузнецк, ул. Спартака, 11, 2 этаж, каб.53 | (3843) 74-24-89 |
Алфавитный указатель
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y ZА Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я