Электронный каталог
Работа с возражениями и сопротивлениями
Аннотация:
В книге описана авторская технология тренинга для специалистов, работающих с клиентами (продавцов, менеджеров). Основное внимание в книге уделено работе с сопротивлением и возражениями клиентов, особенностям общения с различными типами секретарей и руководителей.
[Текст] / Андрей Моисеев, Жанна Завьялова. - Санкт-Петербург : Речь, 2005. - 85, [1] с. : - (Психологический тренинг).
Предметные рубрики:Деловое общение, Психологические проблемы;
Клиенты, Психологические особенности
Ключевые слова: работа с клиентами; менеджеры; продажи; возражения клиентов; сопротивление клиентов; потребности; секретари; фасилитация; видеоанализ
С полной печатной версией вы можете познакомиться по адресу:
| Отдел | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Общий читальный зал | Новокузнецк, ул. Спартака, 11, 3 этаж | (3843) 74-46-91 |
Алфавитный указатель
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y ZА Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я