Электронный каталог
Лицензирование и сертификация в туризме
учебное пособие по специальности 230500 "Социально-культурный сервис и туризм"Аннотация:
Рассмотрены вопросы лицензирования, стандартизации и сертификации в индустрии туризма и гостиничном хозяйстве. Дан анализ действующих нормативных документов, включая ГОСТы, применяемые при проведении сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. Главы: Термины, определения и основные положения, являющиеся основой туристского бизнеса; Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг; Право потребителя на качественную и безопасную услугу; Договор с клиентом, пакет документов при оформлении тура; Законодательная база по лицензированию туристской деятельности; Стандартизация и сертификация как гарантия качества туристских услуг; Основы законодательства по стандартизации и сертификации; Цели и задачи сертификации. Правила сертификации туристских и гостиничных услуг; Сертификация организаций, осуществляющих деятельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок; Сертификация туристских услуг
Форматир. содержание: ГОСТ Р 50644-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов"; ГОСТ Р 50681-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг"; Основные положения: ГОСТ Р 511185-98 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования" и "Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"; ГОСТ 50645-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц"
[Текст] : учебное пособие по специальности 230500 "Социально-культурный сервис и туризм" / Г. М. Дехтярь. - Москва : Финансы и статистика, 2006. - 256 с.
Предметные рубрики:Туристская деятельность;
Туристская деятельность;
Туристский бизнес;
Гостиничная деятельность
Ключевые слова: туристские услуги; гостиницы; ГОСты; гостиничные услуги
С полной печатной версией вы можете познакомиться по адресу:
| Отдел | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Зал экономико-правовой литературы | Новокузнецк, ул. Спартака, 11, 3 этаж | (3843) 74-46-91 |
Алфавитный указатель
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y ZА Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я