Электронный каталог
Управление качеством в туризме
практикум : учебное пособие для вузовАннотация:
Использование методов квалиметрии и экспертных методов для оценки уровня качества и конкурентоспособности организаций
[Текст] : практикум : учебное пособие для вузов / Л. В. Баумгартен. - Москва : КНОРУС, 2008. - 283, [1] с. : - Приложение: с. 245-280
Предметные рубрики:Туризм, Качество
Ключевые слова: всеобщее управление качеством, инструменты управления, квалиметрия, классификация услуг, конкурентоспособность организаций, международные стандарты, менеджмент качества, методы квалиметрии, ориентация на потребителя, удовлетворенность потребителей, уровень качества услуг, функции качества
С полной печатной версией вы можете познакомиться по адресу:
| Отдел | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Библиотека «Слово» | Новокузнецк, ул. Кирова, 82 | (3843) 45-63-27 |
Алфавитный указатель
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y ZА Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я