Электронный каталог
Враг внутри
когда покупатели думают, что нам не до нихАннотация:
Автор книги рассказывает, как улучшить состояние дел в фирме и остановить процессы, приводящие к падению культуры обслуживания потребителей и к саморазрушению компаний.
[Текст] = When customers think we don't care : когда покупатели думают, что нам не до них / Р. Бучанан ; [перевод с английского А. Шалека] - 2-е издание. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2003. - 374 с. - (Деловой бестселлер).
Предметные рубрики:Маркетинг (общие вопросы);
Потребители, Обслуживание;
Организационная культура;
Компании, Разрушение;
Персонал
Ключевые слова: маркетологи; культура обслуживания; маркетинг постмодернистский; конкуренты
С полной печатной версией вы можете познакомиться по адресу:
| Отдел | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Зал экономико-правовой литературы | Новокузнецк, ул. Спартака, 11, 3 этаж | (3843) 74-46-91 |
Алфавитный указатель
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y ZА Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я