Правила пользования библиотекой

I. Общие положения

1.1. Правила пользования (далее Правила) муниципальной библиотекой (далее библиотекой), входящей в состав Муниципального бюджетного учреждения «Муниципальная информационно - библиотечная система г. Новокузнецка» (далее МБУ «МИБС»), - правовой акт, определяющий взаимные права и обязанности пользователей библиотек и библиотечного персонала в процессе библиотечного и информационно-библиографического обслуживания, порядок доступа к фонду библиотеки, перечень основных услуг и условия их предоставления в соответствии с Уставом МБУ « МИБС» и Перечнями платных и бесплатных услуг (Приложение 1, 2).

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

Конституцией РФ;
Гражданским кодексом РФ;
Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;
Федеральным Законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Законом Кемеровской области от 14.02.2005 №26-ОЗ «О культуре»;
Законом Кемеровской области от 06.10.1997 №28-ОЗ «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов»;
Уставом МБУ «МИБС»;
иными законодательными и нормативными актами РФ.

1.3. Библиотека - информационное, образовательное,культурно-просветительное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам через систему читальных залов, абонементов, внутрисистемного обмена, МБА.

1.4. Библиотека общедоступна, т.е. предоставляет возможность пользования фондом и услугами, осуществляет справочно-информационное обеспечение информационных потребностейпользователей, организует культурно-досуговые мероприятиядля всех граждан без ограничений по уровню образования и специальности, независимо от пола, возраста, национальности, политических убеждений и отношения к религии, а также для юридических лиц, независимо от их организационно-правовых форм собственности.

1.5. Расписание работы библиотеки устанавливается приказом директора МБУ «МИБС» не реже 2-х раз в год: на зимний и летний период.

1.6. Пользователь библиотеки (далее Пользователь) – физическое или юридическое лицо, пользующееся любыми услугами библиотеки: читатель, посетитель культурно-досугового мероприятия, абонент, виртуальный читатель, обращающийся в библиотеку через Интернет.

1.7. Документ– это любой носитель информации, включенный в состав библиотечного фонда и выдаваемый Пользователю во временное пользование: книга, периодическое издание, аудио-, видеоматериалы, компакт-диск и др.

1.8. Правила, а также изменения и дополнения к ним утверждаются директором МБУ «МИБС». Начало действия настоящих Правил устанавливается с даты их утверждения.

1.9. Отдельные положения Правил могут меняться с учетом внесения изменений в технологии обслуживания.

1.10. С принятием данных Правил, все предыдущие Правила считаются утратившими силу.

II. Права Пользователя

2.1. Пользователем библиотеки может стать любой гражданин, независимо от политических убеждений, отношения к религии, социального положения, национальности, возраста, пола, образования,проживающий на территории г. Новокузнецка, по предъявлению паспорта, удостоверяющего его личность, или документа, его заменяющего, а несовершеннолетние ввозрасте до 14 лет – паспорта, удостоверяющего личность, или документа, его заменяющего, их законных представителей.

2.2. Граждане без регистрации в г. Новокузнецке обслуживаются в библиотеке при предъявлении паспорта, удостоверяющего его личность, или документа, его заменяющего, только в помещении библиотеки.

2.3. Лица, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста, физических недостатков, имеют право получать документы из фонда библиотеки через внестационарные формы обслуживания либо через своего представителя по доверенности.

2.4.Пользователь библиотеки имеет право:

бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
бесплатно получать во временное пользование документы из библиотечных фондов в соответствии с настоящими Правилами;
получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек, в том числе через Интернет и посредством электронной почты;
получать бесплатный доступ к электронным продуктам и услугам МБУ «МИБС» в помещениях библиотек МБУ «МИБС»;
получать бесплатный доступ к электронным продуктам и услугам МБУ «МИБС» через Интернет на сайтах МБУ «МИБС»;
пользоваться другими дополнительными (сервисными) видами услуг согласно Прейскуранта платных услуг;
пользоваться личными техническими средствами: компьютером, ручным сканером, фотоаппаратом и др., с разрешения сотрудника библиотеки;
участвовать во всех культурно-просветительских мероприятиях библиотеки;
принимать участие в управлении библиотекой через попечительские, читательские советы или иные объединения при библиотеке. Эти объединения становятся правомочными с момента утверждения заведующим библиотекой Положений о них и их списочного состава;
высказывать свои мнения и суждения о деятельности библиотеки и отдельных работников, вносить предложения по улучшению работы библиотеки и ее структуры;
обжаловать действия должностных лиц библиотеки, ущемляющих егоправа, посредством устного замечания сотруднику библиотеки, письменной жалобы директору МБУ «МИБС», письменной жалобы учредителюв лице начальника Управления культуры Администрации г. Новокузнецка, обращения в суд.В случае ущемления прав несовершеннолетних в возрасте до 14 лет обжаловать действия должностных лиц могут законные представители несовершеннолетних.

2.5. Юридические и физические лица обслуживаются в библиотеке на основе договорных отношений.

III. Обязанности Пользователя

3.1. Пользователь обязан:

соблюдать настоящие Правила;
при первом посещении библиотеки получить читательский билет и предъявлять его при последующих посещениях;
предоставлять достоверную информацию о своих персональных данных, а также своевременно сообщать об изменениях в них;
соблюдать общепринятые нормы общественного поведения, уважать права других Пользователей и сотрудников библиотеки;
бережно относиться к имуществу библиотеки;
бережно относиться к документам, полученным из фондов библиотеки, не делать в них пометок, не вырывать и не загибать страницы, не допускать повреждений электронных носителей (царапин, сколов и т.п.);
не выносить из помещения библиотеки документы в том случае, если они не записаны в читательском формуляреили других учетных документах;
при получении документов тщательно их просмотреть и в случае обнаружения в них каких-либо дефектов сообщить об этом библиотекарю;
возвращать документы в установленный срок;
своевременно продлевать срок пользования документами лично или по телефону;
не нарушать расстановки фонда в отделах с открытым доступом, не вынимать карточек из каталогов и картотек;
немедленно сообщать сотрудникам библиотеки о замеченных случаях порчи и хищения документов другими лицами;
сообщать сотрудникам библиотеки об обнаруженной неисправности в электронном, звуковоспроизводящем оборудовании, не пытаясь устранять неисправности самостоятельно;
в случае утраты или порчи читательского билета сообщить об этом сотруднику библиотеки и получить дубликат, который выписывается по предъявлению паспортаили документа, его заменяющего;
сдавать в гардероб верхнюю одежду, сумки, пакеты и т.п. (Примечание: за ценные вещи, оставленные в карманах верхней одежды, «МИБС» ответственности не несет);

3.2. Пользователю воспрещается:

передавать читательский билет другому лицу или пользоваться чужим читательским билетом;
при использовании оргтехники, в том числе компьютера, менять настройки, устанавливать программное обеспечение, перемещать различные устройства (принтер, сканер, модем, колонки и др.) в отсутствие сотрудника, использовать электронные носители информации, не проверенные антивирусными программами;
употреблять продукты питания, напитки, во избежание порчи имущества, документов, оргтехники (помимо специально отведенных для этого мест);
находиться в помещениях библиотеки в нетрезвом, наркотическом состоянии, водежде с резким неприятным запахом, с выраженными следами грязи, которые могут привести к порче, загрязнению имущества библиотеки и одежды других посетителей;
курить;
входить в служебные помещения без сопровождения сотрудника библиотеки;
приводить или приносить домашних животных.

3.3. При причинении ущерба фонду, имуществу библиотеки, нарушении настоящих Правил, Пользователь несет ответственность в соответствии с «Положениемо материальном возмещении за нарушение Правил пользования библиотеками МБУ «МИБС» и действующим законодательством РФ:

при утере или порче документа из фонда библиотеки Пользователь обязан заменить его равноценным (копию или идентичный экземпляр) по содержанию и стоимости, либо любым другим изданием (или несколькими изданиями) по профилю библиотеки, по согласованию с сотрудником библиотеки.Стоимость утраченных или испорченных документов определяется по ценам, действующим в современных рыночных условиях, на основе имеющихся данных (стоимость приобретения, стоимость равноценного документа в магазинах города). При этом библиотека производит переоценкуутерянных, испорченных документов, используя переоценочные коэффициенты, определенные Правительством РФ.При возникновении разногласий вопрос рассматривается Комиссией МБУ «МИБС» по сохранности фонда;
при нарушении сроков возврата документов из фонда библиотеки Пользователь обязан компенсировать ущерб, нанесенный библиотеке и другим пользователям, в соответствии с «Положениемо материальном возмещении за нарушение правил пользования библиотеками МБУ «МИБС»;
при иных случаях нанесения вреда имуществу библиотеки пользователи несут ответственность в соответствии с действующих законодательством РФ;

3.4. При нарушении Правил, причинении ущерба фонду, имуществу библиотекинесовершеннолетними в возрасте до 14 лет ответственность несут их законные представители.

IV. Права библиотеки

4.1. Библиотека имеет право:

устанавливать Правила пользования муниципальной библиотекой, вносить изменения и дополнения в действующие Правила, в соответствии с Уставом МБУ «МИБС»;
изымать из своих фондов документы для списания в соответствии с действующими нормативными актами;
самостоятельно определять виды, формы и размеры компенсации ущерба, причиненного библиотеке Пользователем (см. п. 3.3. Правил);
получать персональные данные Пользователя, необходимые для оформления читательского билета, формуляра, регистрационной карточки, ведения БД «Читатель»;
утверждать Перечень бесплатных библиотечно-информационных услуг, условия и порядок их предоставления;
утверждать Перечень платных библиотечно-информационных услуг, согласовывая с Учредителем стоимость и порядок оплаты;
напоминать Пользователю о возврате документов, используя данные, предоставленные им при записи в библиотеку (адрес, телефон, электронная почта);
при неоднократном нарушении Правил пользования библиотекой Пользователь может быть переведен на обслуживание только в читальном зале или лишен права пользования библиотекой.

V. Обязанности библиотеки

5.1. Библиотека обязана:

соблюдать нейтралитет в отношении политических партий, общественных движений, религиозных конфессий, руководствуясь принципами гуманизма, политического и идеологического плюрализма;
создавать все условия для соблюдения прав Пользователя на свободный доступ к информации и документам из фонда библиотеки;
информировать население обо всех видах предоставляемых библиотекой услуг;
изучать и наиболее полно удовлетворять запросы Пользователя;
содействовать формированию у Пользователя информационных потребностей, принимать меры по привлечению населения к чтению и пользованию библиотекой;
совершенствовать библиотечное, библиографическое, справочно-информационное обслуживание и пропаганду книг, других произведений печати и иных документов, используя в этих целях различные формы индивидуальной и массовой работы с Пользователями;
обеспечивать высокую культуру обслуживания Пользователя, оказывать помощь в выборе необходимых произведений печати и других материалов путем устных консультаций, предоставления в пользование справочно-поискового аппарата библиотеки;
заключать с Пользователем Договор о библиотечном обслуживании;
осуществлять сбор и обработку персональных данных с письменного согласия Пользователя;
обеспечивать конфиденциальность и сохранность персональных данных Пользователя в процессе их сбора, обработки и использования в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ;
не передавать сведений о Пользователе третьим лицам, не допускать использование персональных данных и данных о читательских интересах в иных целях, кроме улучшения организации библиотечного обслуживания, и в случаях, определенных действующим законодательством РФ;
запрашивать документы, необходимые Пользователю,по межбиблиотечному абонементу из других библиотек в случае отсутствия их в фонде библиотеки;
осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фонде библиотеки документов в соответствии с установленными правилами, обеспечивающими их сохранность и рациональное использование, а произведений печати и других материалов, являющимися памятниками истории и культуры, с соблюдением требований законодательства РФ;
систематически следить за своевременным возвращением в библиотеку выданных документов;
тщательно просматривать документы при выдаче из фондов и при возвращении их Пользователем, и в случае обнаружения каких-либо дефектов, делать соответствующие пометки на самом документе.
размещать информацию о расписании работы библиотеки,Правила пользования библиотекой, копию Устава МБУ «МИБС» и другие документы, регламентирующие деятельность библиотеки, в свободном доступе;
публично извещать Пользователя об изменении расписания работы не менее чем за 7 дней до вступления в силу таких изменений;
знакомить Пользователя с настоящими Правилами;
обеспечивать реализацию прав граждан, установленных Законом РФ «О библиотечном деле»;
предоставлять по желанию Пользователя Книгу отзывов и предложений в целях изучения мнения Пользователя об улучшении качества обслуживания.

VI. Порядок записи Пользователя в библиотеку

6.1. Запись в библиотеку осуществляется при личном обращении Пользователя в сектор регистрации или иное подразделение, регистрирующее новых пользователей (информационная служба, абонемент).

6.2. Для записи в библиотеку Пользователь обязан:

ознакомиться с Правилами пользования библиотекой;
предъявить паспорт, удостоверяющий личность и место жительства (регистрацию), или документ его заменяющий, в соответствии с законодательством РФ;
заключить Договор о библиотечном обслуживании (далее Договор) и дать Согласие на обработку своих персональных данных (далее Согласие), где сообщить информацию о своих персональных данных:

- ФИО;

- дата рождения;

- паспортные данные (серия, №, когда, кем выдан);

- сведения о месте регистрации и фактического проживания;

- сведения о занятости (дошкольник, школьник, студент, работающий, неработающий, пенсионер);

- контактная информация (№№ тел. сот., дом).

6.3. Несовершеннолетние ввозрасте до 14 лет записываются в библиотеку на основании паспорта, удостоверяющего личность их законных представителей, или документа, его заменяющего. Родители, опекуны, попечители и иные законные представители должны ознакомиться с настоящими Правилами, заключить Договор и датьСогласие на обработку персональных данных несовершеннолетних.

6.4. После подписания Согласия и заключения Договора Пользователю, имеющему регистрацию в г. Новокузнецке, выдается читательский билет, который дает право пользования всеми библиотеками «МИБС» с момента его оформления.

6.5. Граждане без регистрации в г. Новокузнецке,заключившие Договор, получают читательский билет (с особой отметкой), который дает правообслуживаться только в помещении библиотеки.

6.6. При изменении персональных данных (перемена места жительства, изменение фамилии и др.) Пользователь обязан сообщить об этом при первом посещении библиотеки, для внесения изменений в Договор.

6.7. В случае утраты или порчи читательского билета Пользователь обязан получить дубликат, который выписывается по предъявлению паспорта, удостоверяющего личность и место жительства (регистрацию), или документа, его заменяющего.

6.8. Перерегистрация Пользователя производится с 20 декабря каждого года по предъявлению паспорта, удостоверяющего личность и место жительства (регистрацию), или документа, его заменяющего, и читательского билета.

VII. Правила пользования абонементом

7.1. Абонемент - структурное подразделение библиотеки, осуществляющее индивидуальное обслуживаниеи выдачу документов для пользования вне библиотеки на определенный срок и на определенных условиях и только по предъявлению читательского билета.

7.2. Право пользоваться абонементом имеют граждане, проживающие и имеющие постоянную или временную регистрацию в г. Новокузнецке, записавшиеся в библиотеку в соответствии с п.VII«Порядок записи Пользователя в библиотеку» настоящих Правил.

7.3. В целях сохранности фондов граждане, имеющие временную регистрацию в г. Новокузнецке, имеют право пользоваться фондом абонемента только в помещении библиотеки.

7.4. Пользователь может получить одновременно на дом не более 10-ти документов

(5 книг, 5 журналов) на срок до 30 дней, за исключением новых документов повышенного спроса. Количество документов повышенного спроса, новых изданий и срок пользования ими на абонементе устанавливается каждым структурным подразделением МБУ «МИБС» самостоятельно.

7.5. Пользователь может продлить срок пользования документом лично или по телефону, но не более 2-х раз, при условии отсутствия спроса на этот документ со стороны других пользователей.

7.6. Библиотекарь через 30 дней напоминает Пользователю о необходимости возврата документов: по телефону, почтовым отправлением, электронной почтой и т.д.

7.7. Пользователь, не возвративший документы в установленные сроки и не выплативший неустойку, является задолжником библиотеки и лишается права пользования фондами библиотек «МИБС» до полной ликвидации долга.

7.8. Пользователь обязан расписаться в формуляре за каждый выданный ему документ, при возвращении документа подпись Пользователя погашается подписью библиотекаря.

7.9. Формуляр (читательский, книжный) удостоверяет дату и факт выдачи Пользователю документов во временное пользованиеи приема их библиотекарем. Является обязательной формой библиотечного учета и статистики,на руки Пользователю не выдается.

VIII. Правила пользования читальным залом

8.1. Читальный зал - структурное подразделение библиотеки, осуществляющее индивидуальное обслуживаниеи выдачу документов для пользования в библиотеке.

8.2. Запись в читальный зал производится в соответствии с п. VII«Порядок записи Пользователя в библиотеку» настоящих Правил.

8.3. Читальный зал обслуживает всех желающих, по предъявлению читательского билета.

8.4. Граждане без регистрации в г. Новокузнецке обслуживаются в читальном зале без права получения документов на дом.

8.5.Число документов, выдаваемых для пользования в читальном зале, не ограничивается, за исключением редких и особо ценных изданий.

8.6. Документы из читального зала могут быть выданы на дом на ночь или на сутки, в соответствии с «Положением о выдаче документов на дом из читального зала библиотеки» («ночной» и «суточный» абонемент) под денежный залог, исключение составляют документы, полученные по межбиблиотечному абонементу, редкие и ценные издания. Время пользования «ночным» абонементом с 19.00 вечера до 11.00 утра.

8.7. Пользователь обязан расписаться за каждый полученный в читальном зале документ в читательском или книжном формуляре. При возврате документа подпись Пользователя погашается подписью библиотекаря.

8.8. Денежный залог при возврате документа возвращается полностью пользователю. Если документ не сдается вовремя, вводятся штрафные санкции – 10 руб. за каждые просроченные сутки.

IX. Правила оказания услуг копирования и сканирования документов

9.1. Предоставление услуг копирования и сканирования документов осуществляется за плату с соблюдением норм авторского права согласно Прейскуранта платных услуг.

9.2. Копированию подлежат документы, не являющиеся объектами авторского права: официальные документы, государственные символы и знаки, произведения народного творчества (фольклор), не имеющие конкретного автора, сообщения о событиях и фактах, имеющие исключительно информационный характер (новости дня, программы телепередач, расписания движения транспорта и т.д.).

9.3. Пользователь также имеет право получать ксерокопии отдельных статей и малообъемных произведений, опубликованных в периодических изданиях, коротких отрывков опубликованных письменных произведений – только в единичном экземпляре и исключительно для использования в личных, научных, учебных или культурных целях.

9.4. В целях сохранности и безопасности фондов не разрешается копировать и сканировать:

издания, переплетный корешок которых не позволяет раскрываться на 180 градусов или высота корешка более 4 см;
издания, физическое состояние которых не позволяет их копировать (в результате копирования может быть нарушена целостность издания, ломкость бумаги и т.д.);
ломкие или поврежденные документы;
издания с глухим корешком;
редкие книги и особо ценные издания;
ценные книги в единственном экземпляре;
издания в особо ценных переплетах;
книги, в которых тетради книжного бока скреплены бесшвейно-клеевым способом.