Правила пользования МУ ЦБС им. Н.В. Гоголя

1. Общие положения

1.1. Муниципальное учреждение «Централизованная библиотечная система им. Н.В. Гоголя» (в дальнейшем Учреждение) является Централизованной библиотечной системой, представляющей собой структурно-целостное объединение библиотек на территории города Новокузнецка, в состав которого входят Центральная городская библиотека им.Н.В.Гоголя (ЦГБ им. Н.В. Гоголя) и сеть библиотек, осуществляющих свою деятельность на основании Положений о структурных подразделениях МУ ЦБС им. Н.В. Гоголя, утвержденных руководителем Учреждения и осуществляющих информационную, образовательную, культурно-просветительскую деятельность.

1.2. Учредитель - Управление культуры Администрации города Новокузнецка.

1.3. Учреждение осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Кемеровской области, нормативно-распорядительными актами Управления культуры Администрации города Новокузнецка, Уставом Учреждения, нормативными документами Учреждения и настоящими Правилами.

1.4. Учреждение имеет сформированный порядок доступа к фондам, перечень основных услуг и условия их предоставления в соответствии с Уставом.

1.5. Правила пользования Учреждения (далее – Правила пользования) - документ, фиксирующий взаимоотношения пользователя с Учреждением и определяющий общий порядок организации обслуживания пользователей, порядок доступа к фондам библиотек, права и обязанности пользователей и Учреждения.

1.6. Право пользования Учреждения имеют как физические, так и юридические лица, а также лица, обращающиеся в Учреждение через электронные информационные сети.

1.7. Пользователями Учреждения могут стать:

  • граждане Российской Федерации и зарубежных стран по предъявлении документа, удостоверяющего личность;
  • несовершеннолетние в возрасте до 14 лет – по поручительству их законных представителей;
  • граждане, у которых в документах, удостоверяющих личность, указана прописка (постоянная регистрация) в г. Новокузнецке, могут пользоваться услугами абонемента Учреждения.


1.8. Настоящие Правила пользования Учреждения разработаны в соответствии с:

  • Конституцией Российской Федерации;
  • Гражданским кодексом Российской Федерации (Ч. 1. и Ч. 4);
  • Основами законодательства о культуре;
  • Федеральными Законами «О библиотечном деле», «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», «О персональных данных», «О залоге»;
  • Законом Кемеровской области «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов»;
  • Уставом Учреждения.


1.9. Правила пользования Учреждения могут изменяться и дополняться руководством Учреждения по мере необходимости по согласованию с Управлением культуры Администрации города Новокузнецка.

2. Порядок записи в библиотеку

2.1. Запись в Учреждение производится на секторе учёта и контроля в ЦГБ им. Н.В. Гоголя, в специализированном Информационно-языковом центре «Иностранная книга», библиотеках- филиалах системы.

2.2. При записи в Учреждение и получении читательского билета необходимо предъявить паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность, с указанием прописки).

2.3. При записи в Учреждение граждане:

  • знакомятся с Правилами пользования Учреждения;
  • заполняют Договор об обслуживании Учреждением в 2-х экземплярах, подтверждая обязательство о выполнении Правил пользования Учреждением своей подписью;
  • сообщают сведения, необходимые для заполнения читательского формуляра (в отделах с абонементным обслуживанием).


2.4. Если посетитель не принимает Правила пользования Учреждения целиком, он не может пользоваться услугами Учреждения.

2.5. Посетитель обязан также заполнить Регистрационную карточку, где подтверждает личной подписью свое согласие на ввод его персональных данных в электронную базу Учреждения.

2.6. Сведения, сообщенные посетителем о себе при заполнении Регистрационной карточки, строго конфиденциальны. Договор об обслуживании Учреждение не использует сведений о пользователях в иных интересах, кроме обеспечения процесса обслуживания, и не передает эти сведения сторонним физическим и юридическим лицам.

2.7. Читательский билет является единственным документом, который дает право пользования  отделами и филиалами Централизованной библиотечной системы.

2.8. Ежегодно проводится перерегистрация читательского билета, которая дает право пользования Учреждением на следующий календарный год. При процедуре перерегистрации пользователь обязан сообщить изменения своих персональных данных.

2.9. Посетители, не имеющие читательского билета, могут посещать Учреждение  по билету разового посещения, для оформления которого необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность.

2.10. Билет разового посещения не дает право посетителю пользоваться услугами, позволяющими выносить документы за пределы библиотек Учреждения.

2.11. В случае утери читательского билета пользователь оплачивает стоимость оформления нового билета, при утере билета разового посещения с пользователя взимается штраф в соответствии с Положением об экономических санкциях за нарушение Правил пользования Учреждением.

2.12. Посетители массовых мероприятий, конференций, презентаций, выставок и пр. получают специальный пропуск в отделе Учреждения, при выходе из библиотеки возвращают его в службу охраны. Пропуск не дает права пользования фондами или услугами Учреждения.

3. Порядок обслуживания пользователей

3.1. Расписание работы Учреждения

3.2. Общий выходной день отделов обслуживания Центральной библиотеки - пятница, в летнее время - воскресенье, у библиотек - филиалов - суббота, в летнее время - суббота, воскресенье, иностранный отдел - в зимнее время - пятница, в летнее время - суббота, воскресенье.

3.3. Обслуживание пользователей в Учреждении осуществляется по предъявлению читательского билета, который не разрешается передавать другому лицу.

3.4. В случае утери читательского билета пользователь должен обратиться в отдел первичной записи для выписки дубликата по предъявлению паспорта.

3.5. При каждом посещении Учреждения пользователь предъявляет сотруднику Учреждения читательский билет и получает контрольный листок, предназначенный для учета посещений отделов Учреждении и контроля за возвратом документов.

3.6. На контрольном листке сотрудники Учреждения проставляют отметки о полученных и сданных пользователем библиотечных документах.

3.7. Личные документы, проносимые в Учреждение, предъявляются сотруднику Учреждения  для отметки в контрольном листке.

3.8. Контрольный листок оформляется на всех пользователей Учреждения, кроме посетителей массовых мероприятий. Посетители, пришедшие на массовые мероприятия, направляются в соответствующий зал в сопровождении сотрудника отдела, организующего мероприятие, после завершения мероприятия сотрудник сопровождает посетителей к выходу.

3.9. При выходе из Учреждения пользователь обязан вернуть контролеру контрольный листок  с отметками (штампами) отделов, услугами которых он пользовался.

3.10. В случае потери контрольного листка пользователь должен получить на контроле обходной лист и собрать отметки (штампы) всех отделов, подтверждающие возврат документов.

3.11. Структурные подразделения Учреждения в силу специфики фонда и предоставляемых продуктов и услуг в праве самостоятельно устанавливать дополнительные условия обслуживания читателей, не противоречащие законодательству РФ, с обязательным отражением в соответствующих документах Отдела, регулирующих порядок обслуживания пользователей.  

4. Порядок выдачи документов

4.1. В читальных залах документы выдаются по предъявлению читательского билета, контрольного листка и требований на издание установленного образца, которые заполняются либо самим пользователем, либо распечатываются автоматически. Для получения информации о документах, имеющихся в фондах Учреждения, при работе со справочно-библиографическим аппаратом и электронными базами данных пользователь может обратиться к дежурному библиотекарю, а также ознакомиться с правилами заполнения требований. Требование на документ, заполненное неправильно или требующее доработки, для выполнения не принимается.

4.2. При получении библиотечных документов в читальных залах сотрудник Учреждения отмечает количество выданных документов на контрольном листке. При возврате документов на контрольный листок ставится штамп отдела.

4.3. Пользователь обязан вернуть взятые документы библиотекарю за 15 мин. до закрытия отдела.

4.4. В читальных залах с открытым доступом к книжным фондам пользователь вправе самостоятельно выбирать литературу, которую, после прочтения, необходимо вернуть на специальный стол для последующей расстановки литературы библиотекарем.

4.5. При пользовании услугами абонемента пользователь предъявляет читательский билет, контрольный листок и требование на документ, заполняет книжный формуляр документа, ставя свою подпись и дату получения документа. Сотрудник Учреждения вносит информацию о выданном документе в читательский формуляр и делает необходимые пометки на контрольном листке читателя. При возврате документа сотрудник Учреждения списывает документ из читательского формуляра и делает необходимые пометки в контрольном листке пользователя.

4.6. Документы из фонда абонемента выдаются сроком на 1 месяц с правом продления на 1-2 срока - по усмотрению сотрудника (лично, по телефону или в письменном виде). В случае невозврата документов по истечении срока пользования сотрудник Учреждения имеет право устно (в том числе по телефону) или письменно напомнить пользователю о необходимости вернуть полученные документы. За нарушение сроков возврата документов пользователь также обязан заплатить штраф в соответствии с Положением об экономических санкциях за нарушение Правил пользования Учреждения.

4.7. Структурные подразделения Учреждения в силу специфики деятельности в праве самостоятельно устанавливать дополнительные условия выдачи документов из своих фондов, не противоречащие законодательству РФ, с обязательным отражением в соответствующих административно-организационных документах данного структурного подразделения.  

5. Права и ответственность пользователей

5.1. Пользователи Учреждения имеют право:

  • бесплатно получать полную информацию о составе библиотечного фонда и предоставляемых Учреждением услугах;
  • бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
  • бесплатно получать во временное пользование в помещениях Учреждения любой документ из библиотечного фонда;
  • бесплатно получать во временное пользование документы на дом из фондов абонемента в соответствии с правилами пользования данных структурных подразделений Учреждения;
  • получать документы и их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
  • бесплатно получать консультационную помощь в пользовании электронным оборудованием и программными средствами;
  • пользоваться другими видами услуг, в том числе платными, перечень которых определяется Положением об информационных услугах, сопутствующих основной уставной деятельности Учреждения;
  • приносить и пользоваться своими портативными компьютерами, имеющими автономное питание, без права подключения к локальной сети Учреждения;
  • вносить свои предложения по улучшению деятельности Учреждения;
  • оказывать помощь и участвовать в деятельности попечительских, читательских советов, любительских объединений, клубов, создаваемых в Учреждении по согласованию с руководством Учреждения;
  • принимать участие в читательских конференциях, встречах, вечерах, презентациях и других мероприятиях, проводимых Учреждением;
  • с разрешения руководства Учреждения и в соответствии с Ч.4 Гражданского кодекса РФ осуществлять фото- и видеосъемку в помещениях Учреждения;
  •  рассчитывать на вежливое и компетентное обслуживание.


5.2. Пользователи Учреждения обязаны:

  • соблюдать Правила пользования Учреждением;
  • ежегодно в начале года проходить перерегистрацию;
  • указывать достоверные анкетные данные и своевременно оповещать Учреждение  об изменениях анкетных данных;
  • бережно относиться к печатным изданиям и иным документам библиотечного фонда, к имуществу Учреждения;
  • уважать права других пользователей и сотрудников Учреждения, не нарушать общественный порядок в помещениях Учреждения;
  • соблюдать культуру общения со специалистами Учреждения, в том числе во время виртуального общения;
  • оставлять в гардеробе верхнюю одежду, сумки, портфели, пакеты размером свыше 20 х 30 см;
  • при входе в помещения Учреждения предъявлять контролерам печатные издания, иные документы, портативные компьютеры, необходимые для работы в стенах Учреждения;
  • соблюдать законодательство об авторском праве и смежных правах.


5.3. Пользователь обязан также возместить ущерб, нанесенный фонду Учреждения:

  • таким же документом, либо заплатить стоимость реставрации документа;
  • равноценным по содержанию, стоимости документом;
  • при невозможности замены, возместить его рыночную стоимость.


Учреждение в лице ответственных сотрудников (заведующих отделами, филиалами) оставляет за собой право определять необходимость и ценность принимаемого документа для фонда Учреждения, а также его рыночную стоимость. В спорных случаях решение вопроса о замене документа решает действующая в Учреждении экспертно-оценочная  комиссия.

5.4. Пользователю запрещается:

  • выносить документы из помещения Учреждения, если они не записаны в читательском формуляре или других учетных документах;
  • наносить ущерб справочному аппарату Учреждения (делать на карточках пометки, изымать карточки из каталогов и картотек);
  • передавать читательский билет и контрольный листок в пользование другому лицу;
  • самостоятельно вносить изменения и исправления в читательский билет, контрольный листок, каталоги, картотеки, базы данных;
  • нарушать порядок расстановки литературы в фонде открытого доступа;
  • наносить ущерб мебели и другому имуществу Учреждения;
  • предпринимать любые действия, которые могут вызвать нарушение целостности документов из фонда Учреждения, испортить или изменить их внешний вид, затруднить возможность извлечения из них информации (делать на документах пометки, подчеркивать, загибать страницы, портить переплет, вырывать или резать страницы  из документа и др.);
  • при работе на компьютере Учреждения менять настройки, устанавливать программное обеспечение, просматривать не принадлежащие Учреждению мультимедийные продукты;
  • приносить в Учреждение и пользоваться средствами оргтехники, не принадлежащими Учреждению (сканеры, факсы, портативные копиры);
  • самостоятельно копировать информацию на свой электронный носитель. Копирование информации с компьютеров Учреждения на диски, дискеты, флеш-карты и другие съемные носителям информации пользователя производится библиотекарем-консультантом через специальную системную папку;
  • входить в служебные помещения, пользоваться служебными телефонами;
  • проповедовать, торговать, размещать информацию сторонних организаций без разрешения администрации;
  • нарушать этические нормы поведения, оскорблять сотрудников и посетителей Учреждения, грубить, создавать помехи процессу обслуживания;
  • вести разговоры по мобильному телефону в читальных залах, создавать шум, мешающий работе других пользователей;
  • принимать пищу в помещениях читальных залов;
  • курить в помещениях Учреждения;
  • приходить в Учреждение в нетрезвом, наркотическом состоянии, употреблять алкогольные напитки и наркотические средства в помещении Учреждения;
  • оставлять малолетних детей без присмотра;
  • создавать угрозу жизни и безопасности других пользователей и сотрудников Учреждения.


5.5. Ответственность пользователей Учреждения:

  • пользователи Учреждения, нарушившие настоящие Правила и причинившие ущерб фонду, оборудованию, а также персоналу Учреждения несут материальную, моральную, уголовную или иную ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами;
  • за утрату документов и другой причиненный ущерб несовершеннолетними пользователями, в возрасте до 14 лет, ответственность несут их законные представители;
  • пользователь Учреждения, потерявший бирку гардероба, обязан возместить ее стоимость (ст. 1064 Гражданского кодекса РФ).


6. Права и обязанности Учреждения

6.1. Учреждение имеет право:

  • по согласованию с Управлением культуры Администрации г.Новокузнецка  устанавливать режим работы;
  • по согласованию с Управлением культуры Администрации г.Новокузнецка  самостоятельно вводить перечни и тарифы на платные услуги;
  • определять условия доступа к фондам;
  • заключать договоры, в том числе на платной основе, на пользование Учреждением;
  • сокращать установленные сроки пользования изданиями повышенного спроса;
  • утверждать и изменять Прейскурант информационных продуктов и услуг, сопутствующих основной уставной деятельности Учреждения;
  • устанавливать льготы на платные услуги для отдельных категорий пользователей согласно Прейскуранту информационных продуктов и услуг, сопутствующих основной уставной деятельности Учреждения;
  • вводить виды и размеры штрафных санкций за ущерб, нанесенный фонду, оборудованию,  а также за нарушение настоящих Правил;
  • устанавливать порядок выдачи документов под денежный залог в целях обеспечения сохранности документного фонда Учреждения согласно Положению о денежном залоге;
  • напоминать пользователю устно (в том числе по телефону) либо письменно  (в том числе с использованием электронных средств связи) о необходимости вернуть полученные документы  по истечении установленного срока пользования;
  • вводить ограничения на возможность выдачи и копирования для документов, имеющих особую ценность или плохую степень сохранности;
  • совершенствовать технологию обслуживания в интересах пользователей;
  • передавать материалы о фактах нарушения отдельными пользователями настоящих Правил по месту работы, учебы или в судебные органы.


6.2.  Учреждение имеет право ограничить выдачу документов, включенных в «Федеральный список экстремистских материалов», опубликованный на официальном сайте Министерства юстиции РФ. Выдача пользователю документа экстремистского содержания производится только по его письменному запросу, в котором указывается цель использования («для научной работы» и т.д.). Перед выдачей издания читатель предупреждается об особом характере его использования.

6.3. Учреждение обязано:

  • создавать условия для осуществления прав пользователей на свободный  доступ к информации о фондах Учреждения и его документам;
  • соблюдать установленный режим работы, а в случае его изменения своевременно оповещать об этом пользователей;
  • повышать комфортность библиотечной среды;
  • сохранять конфиденциальность данных о пользователях Учреждения и их чтении;
  • обеспечивать высокую культуру библиотечного обслуживания.


6.4. Учреждение несет ответственность:

  • за сохранность, своевременный учет и использование имущества и фонда документов Учреждения как части муниципальной собственности;
  • за соблюдение этических норм поведения в обслуживании пользователей;
  • за обеспечение пользователям равных условий доступа к информации;
  • за соблюдение действующего законодательства РФ.  


6.5. Сотрудники Учреждения обязаны:

  • соблюдать настоящие Правила пользования Учреждением;
  • соблюдать нормы служебной этики;
  • систематически следить за своевременным возвратом в Учреждение  выданных изданий;
  • соблюдать тишину, чистоту и порядок, бережно относиться к фонду и другому имуществу Учреждения.


6.6. Сотрудники Учреждения, нарушившие настоящие Правила и допустившие нарушение прав пользователей, несут дисциплинарную ответственность в соответствии с действующим трудовым законодательством.

7. Санкции за нарушение настоящих правил

7.1. За нарушение настоящих Правил, а также Правил пользования структурными подразделениями Учреждения пользователи могут быть лишены права пользования Учреждением:

  • за вынос без разрешения за пределы Учреждения и порчу печатных и электронных документов, имущества, оборудования и компьютерной техники - без права восстановления в статусе читателя;
  • за нарушение общественного порядка в помещениях Учреждения – сроком на один год и более;
  • за подчеркивание, пометки в документах – сроком на три месяца;
  • за невозврат  документов, выданных во временное пользование – до погашения задолженности.

Решение принимается директором Учреждения, оформляется приказом, доводится до пользователя в 7- дневный срок.

7.2. За нарушение настоящих Правил, а также Правил пользования структурными подразделениями Учреждения пользователи могут быть наказаны в соответствии с действующей в Учреждении системой экономических санкций согласно Положению об экономических санкциях за нарушение Правил пользования Учреждением.