Виртуальная справка «Спроси у Гоголевки»

  • Вопрос № 63 от  04 Апреля 2012 года: Ксения (Новокузнецк)

    Здравствуйте! Помогите найти статистические сведения за 2008-2011 годы о количестве нарушений прав потребителей в Новокузнецке и в Кемеровской области в целом. Спасибо!

    Ответ от  04 Апреля 2012 года

    Уважаемая Ксения, по Вашему запросу найдено немного:

    Доклад о результатах и основных направлениях деятельности  органов и организаций Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человекав Кемеровской области за 2010 год  (в Приложении № 5 приведены данные об общем количестве поступивших обращений на нарушение прав потребителей за 2008-2010 гг., об удельном весе нарушений прав потребителей, устраненных в досудебном порядке) [Электронный ресурс]. – URL : http://42.rospotrebnadzor.ru/documents/regional/

    Основные показатели деятельности субъекта бюджетного планирования на 2011 год и на период до 2013 года

    Показатели

    Единица измерения

    Отчетный период

    2008  г.

    2009 г.

    2010 г.

    1

    2

    3

    4

    5

    9.1.2. Общее количество поступивших обращений на нарушение прав потребителей

    ед.

    4014

    3371

    3232

      9.1.3. Удельный вес нарушений прав потребителей, устраненных в досудебном порядке

    %

    86,8

    87,0

    87,0


    Аналитический обзор о деятельности районных (городских) судов и мировых судей Кемеровской области в 2010 году. Приведены данные о количестве дел о защите прав потребителей за 2009-2010 гг. [Электронный ресурс]. – URL :  http://usd.kmr.sudrf.ru/modules.php?name=stat&id=37

    Дела о защите прав потребителей составили 2,4% (1 587 дел) от общего числа оконченных производством (в 2009 году 913 дел или 1.1%), в том числе:  - по искам из договоров с финансово-кредитными учреждениями – 554 дела или 34,9% от общего количества рассмотренных дел в этой категории;   - по искам из договоров в сфере торговли и услуг – 1 033 дела или 65,1%.

    Дополнительные источники:

    1. Сницкая, А.   Права стоят того, чтобы за них бороться [Текст] / Анна Сницкая // Кузнецкий рабочий. - 2010. - 19 января (№ 5). - С. 1   [2488 обращений горожан с требованием защитить их права поступило в Новокузнецкий отдел Роспотребнадзора в 2009 году. 87 % обращений граждан удовлетворено без доведения дел до суда].


    За информацией по г. Новокузнецку предлагаем обратиться в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе. Адрес: 654007. г. Новокузнецк, пр. Пионерский, 21.  Телефон: (3843) 45-14-13

    Всего доброго!
    Исполнитель : Н. Н. Скрябина, главный библиограф отдела краеведения